Política de Privacidad

De acuerdo con la normativa europea de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679, aplicable desde el 25 de mayo de 2018) y la normativa española que lo desarrolla, GRUPO ENERGYS BPO SL. (NIF: B72636699), en calidad de Responsable del Tratamiento, gestiona la información y los datos de las personas interesadas de manera confidencial, exclusivamente con el propósito de mantenerlas informadas sobre servicios de interés proporcionados por las compañías a las que representa.

1.Responsable del tratamiento de datos

2.Finalidad del tratamiento: ¿para qué usamos sus datos?

En GRUPO ENERGYS BPO SL. tratamos la información de las personas interesadas para las siguientes finalidades:

• Gestión de contratos de suministro: tramitar el alta, baja o modificación de contratos de suministro de electricidad y gas, así como de servicios de telecomunicaciones, de uso profesional o doméstico, con las compañías correspondientes. Esto incluye el tratamiento de los datos de contacto del cliente, del punto de suministro (CUPS) y los bancarios para la domiciliación de las facturas.
• Asesoramiento energético: realizar estudios comparativos de facturas para ofrecer mejores tarifas a clientes residenciales, autónomos, pymes y empresas.
• Atención al cliente: gestionar las consultas planteadas a través de los formularios de contacto o por vía telefónica.
• Información sobre servicios de interés a empresas, pymes y profesionales (incluidos autónomos): mantenerlos informados, en el ámbito de su actividad profesional, sobre ofertas, promociones, nuevas tarifas o servicios relacionados con el suministro de luz y gas, operadores de telecomunicaciones y/o seguros, de las compañías a las que representamos.
• Información sobre servicios de interés a personas físicas a título particular (uso doméstico): únicamente cuando la propia persona nos haya facilitado sus datos de contacto, a través de nuestro formulario o por cualquier otro medio, y haya autorizado expresamente que la contactemos. Esto incluye a los clientes profesionales que deseen que gestionemos también los suministros de su vivienda o de sus segundas residencias.

3.Legitimación: ¿por qué podemos tratar sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de contrato: para la gestión y formalización de los contratos de suministro eléctrico, de gas o de telecomunicaciones (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: para la gestión de consultas a través de formularios web y para el envío de comunicaciones comerciales a personas físicas a título particular, incluidas las ofertas sobre suministros de vivienda o segundas residencias dirigidas a clientes profesionales (Art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la red, para realizar acciones comerciales dirigidas a clientes activos sobre servicios similares a los contratados, y para contactar con empresas, pymes y profesionales (incluidos autónomos) en el ámbito de su actividad profesional (Art. 6.1.f RGPD).

4.Origen de los datos

Los datos personales que tratamos proceden, en primer lugar, de las propias personas interesadas, cuando los facilitan a través de los formularios web, por teléfono o por cualquier otro canal de contacto. Asimismo, los datos de contacto de empresas, pymes y profesionales pueden haber sido obtenidos de fuentes de acceso público en España, con la finalidad de ofrecerles servicios relacionados con el suministro de luz y gas, operadores telefónicos y/o seguros en el ámbito de su actividad profesional. Los datos de personas físicas a título particular solo se tratan cuando ellas mismas los han facilitado. Si sus datos proceden de una fuente pública, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento para conocer su origen y ejercer sus derechos, tal como se indica más abajo.

5.Destinatarios: ¿a quién cedemos sus datos?

Dada nuestra actividad de comercialización e intermediación, es estrictamente necesario comunicar sus datos a terceros para prestar el servicio:

• Comercializadoras y distribuidoras de energía y operadores de telecomunicaciones: sus datos (personales, bancarios y de punto de suministro) serán cedidos a las compañías con las que se formalice el contrato.
• Administraciones Públicas: en los casos previstos por la ley.

6.Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, conforme a lo dispuesto por la ley.

7.Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GRUPO ENERGYS BPO SL. estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, en particular los de oposición y rectificación, el usuario puede enviar un correo electrónico a dpd@sinergys.es adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

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